Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade explica como tratamos informações relacionadas ao uso do aplicativo Você no Controle, utilizado para comunicação, atendimento e suporte sobre conteúdos, materiais digitais e serviços educacionais.
1. Informações que podemos tratar
Podemos tratar informações fornecidas diretamente pelo usuário ou geradas durante o atendimento, como:
- nome;
- telefone ou número de WhatsApp;
- e-mail, quando informado;
- mensagens enviadas pelo usuário;
- informações relacionadas a interesse, atendimento, pedido, acesso ou suporte;
- dados técnicos básicos necessários para operação, segurança e registro do atendimento.
2. Como usamos as informações
As informações podem ser usadas para:
- responder mensagens e solicitações enviadas pelo usuário;
- prestar suporte sobre conteúdos, materiais digitais, pedidos, acesso e próximos passos;
- enviar comunicações relacionadas ao interesse demonstrado pelo usuário;
- organizar o histórico de atendimento;
- melhorar a operação, segurança e qualidade do atendimento.
3. Compartilhamento de informações
Não vendemos dados pessoais. As informações podem ser processadas por ferramentas necessárias para viabilizar o atendimento, a comunicação, o armazenamento seguro e a operação do serviço, sempre de acordo com as finalidades descritas nesta política.
4. Armazenamento e segurança
Utilizamos medidas razoáveis de segurança para proteger as informações contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração ou exclusão indevida. O acesso às informações é limitado às pessoas e sistemas necessários para a operação do atendimento.
5. Retenção dos dados
Mantemos as informações pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, atender obrigações legais, resolver solicitações, prevenir abusos e manter registros operacionais.
6. Direitos do usuário
O usuário pode solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados, bem como pedir a interrupção de comunicações. Para isso, basta entrar em contato pelo e-mail informado nesta página.
7. Comunicações por WhatsApp e outros canais
O usuário pode receber mensagens relacionadas ao atendimento, suporte, informações sobre materiais digitais, continuidade de atendimento ou acompanhamento de uma solicitação iniciada pelo próprio usuário. Caso não queira receber novas mensagens, poderá solicitar a interrupção do contato a qualquer momento.
8. Serviços de apoio
Podemos utilizar provedores de tecnologia necessários para manter o serviço funcionando, como ferramentas de comunicação, hospedagem, armazenamento, segurança e suporte técnico. Esses provedores atuam apenas para viabilizar a operação do serviço, conforme suas próprias políticas e termos.
9. Alterações nesta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.
10. Contato
Para dúvidas ou solicitações sobre privacidade, acesso, correção ou exclusão de dados, entre em contato pelo e-mail: vocenocontrole21@gmail.com.